Visszatérítési és visszafizetési szabályzat
A forgalmazott termék élelmiszernek minősül (méz), ezért a hatályos jogszabályok alapján a felbontott termék nem visszaváltható és nem visszatéríthető.
❌ Elállási jog kizárása
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján nem illeti meg az elállási jog a vásárlót olyan termék esetén,
- amely romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrzi,
- illetve felbontás után higiéniai okokból nem küldhető vissza.
A méz ilyen terméknek minősül.
✔ Mikor biztosítunk visszatérítést vagy cserét?
Visszatérítésre vagy cserére kizárólag az alábbi esetekben van lehetőség:
- ha a termékben bármi idegen anyagot vél felfedezni ami nem szintetikus,
- hibás vagy szivárgó csomagolással érkezett meg,
- nem a megrendelt terméket kapta a vásárló.
📸 Bejelentés menete
A problémát a kézhezvételtől számított 48 órán belül szükséges jelezni,
fotóval együtt (csomagolás + termék).
💰 Visszafizetés módja
Jogos reklamáció esetén:
- a vételár visszautalásra kerül, vagy
- a termék díjmentesen cserélhető, megegyezés szerint.
ℹ Fontos tudnivaló
A méz természetes kristályosodása nem minősül hibának, ez a minőség megőrzésének természetes folyamata.